Motormagasinet - 10. oktober 2018

FORRETNING Afstanden mellem værkstedskonceptet Koed, og især et stort opland i og omkring Aarhus, får nu BMW-nørderne til at åbne værksted nummer to. I stedet for at skulle køre de godt 41 kilometer til Lystrup, hvor Koeds nuværende værksteder ligger, åbner Koed i stedet portene i Lystrup, hvor afstanden fra Aarhus C i stedet lyder på lidt over 11 kilometer.

Fordi størstedelen af Koeds værkstedskunder kommer fra den jyske hovedstad, har værkstedsindehaver Henrik Høstrup Sørensen længe haft et ønske at flytte værkstedet tættere på smilets by.

- Vi spørger regelmæssigt os selv, hvordan vi kan give flere kunder mere og bedre service, og for os lå der to oplagte løsninger lige for: Vores værksted skulle placeres tættere på vores primære målgruppe, og dertil skulle vi etablere et større værksted, fortæller Henrik Høstrup, og fortsætter:

- Vores mantra er Serving BMW People, og med vores nye værksted kan vi gøre netop dette ved at reducere vores primære målgruppes transporttid og ikke mindst ventetiden på en aftale på værkstedet.

Følger BMW-retningslinjer

Som Koed-folkene gjorde i Kolind, har mekanikerne etableret det nye værksted 100 procent i tråd med samtlige af BMW’s krav og anbefalinger omkring indretning, inventar, udseende, værktøj, processer og meget mere, lover Koed. Det gør virksomheden i stand til at servicere og reparere alle BMW-modeller, herunder de elektriske i3-modeller. Dermed er der ifølge Koed-indehaveren skabt de bedste rammer for endnu flere og mere tilfredse BMW-kunder.

- Vi føler en forpligtelse omkring at fremtidssikre vores værksted, så vi kan tage os godt af alle BMW-ejere. Samtidig har vi været super heldige at få fat på nogle rigtig gode folk, der forstår sig på alt fra ny teknologi til personlig service. Jeg er personligt rigtig stolt af, at vi blandt andet har fået en af Danmarks bedste BMW i-teknikere med på holdet, så nu kan fremtidens biler bare komme an, fortæller Henrik Høstrup Sørensen.

Koed lover god garanti

Medarbejderne hos Koed holder, hvad de lover, og de er ikke bange for at love deres kunder meget, hvilket virksomhedens kundetilfredshed og Trustpilot-rating med er med til at fortælle historie om.

- I en branche med mange, næsten identiske udbydere af BMW-service og reparation er og bliver de to største differentieringsfaktorer den personlige service og høj troværdighed, siger Henrik Høstrup Sørensen.

Her har Koed i almindelighed vist sit værd siden 1993, hvor virksomheden blev etableret med speciale i salg af reservedele og tilbehør til BMW, og i særdeleshed siden 2014 hvor værkstedet i Kolind blev etableret.

Partner-værksteder

Koed ser også gode muligheder i en måske endnu større satsning, nemlig en stribe partnerværksteder fordelt rundt i landet. Det grundlæggende koncept bag Koed Partnerværksteder er med direktørens ord "the missing link" mellem den enkle kunde/leverandør-model og den mere omfattende franchise/kæde-model. Koed har i årevis leveret BMW-dele til de værksteder, der nu er blevet til Koed Partnerværksteder, og begge parter ville gerne udbygge samarbejdet i en eller anden form, dog ikke så vidtgående som en overtagelse eller franchise.

- Vi vil gerne vende bøtten forstået på den måde, at vi, sammen med værkstederne, vil længere frem i BMW-ejernes bevidsthed. Vi bliver ofte kontaktet af BMW-folk, der har en bil med et problem, som andre ikke har kunnet løse. På den måde opfattes vi som eksperter på vores område, men kontaktes typisk som en sidste udvej, siger Henrik Høstrup Sørensen.

Koed har nu to faste afdelinger – den nyeste i Lystrup lidt nord for Aarhus, og den anden ?i Kolind på Djurs.

Læs artiklen på Motormagasinets hjemmeside